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北京郵政:精準(zhǔn)護(hù)航每一份祝福

馬佳玉 李巍 楊帆 王小雁2025-03-03來源:中國郵政報(bào)

服務(wù)期間,春晚臨時(shí)郵局工作人員向客戶介紹郵品。

  2月20日清晨,在北京市東城區(qū)郵政分公司建內(nèi)大街支局東單投遞部內(nèi),投遞員張業(yè)田正在仔細(xì)分揀當(dāng)天要投送的“春晚寄?!编]資紀(jì)念封。此時(shí),距離除夕已過去將近一個(gè)月,但仍有不少用戶線上下單“春晚寄?!表?xiàng)目產(chǎn)品。在投遞崗位工作5年的張業(yè)田仍保持著熱情與專注,他說:“‘春晚寄?!考]件都是沉甸甸的心意,必須交到用戶手里。”

  這個(gè)春節(jié),祝福通過縱橫九州的郵路飛向了千家萬戶?!爱?dāng)時(shí)在網(wǎng)上看到這枚紀(jì)念封,就覺得它設(shè)計(jì)特別精美。收到后特別高興,看到它就能聯(lián)想到春節(jié)闔家團(tuán)圓的溫馨場景和濃濃的年味?!笨蛻魪埮恳贿吅炇?,一邊說道。

  2024年12月13日,北京市郵政分公司全面啟動(dòng)2025年“春晚寄福”項(xiàng)目。目前,該項(xiàng)目線上收益遠(yuǎn)超去年,有力推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

  在新年起點(diǎn)寄出希望

  為配合“春晚寄?!表?xiàng)目郵資紀(jì)念封的發(fā)行,北京市分公司今年繼續(xù)設(shè)立春晚臨時(shí)郵局,地址位于梅地亞中心,并于1月18日正式對外營業(yè)。春節(jié)期間,“金蛇獻(xiàn)瑞 福滿人間”的鎏金對聯(lián)輝映著紅綢裝飾,身著祥云紋樣中式服裝的工作人員穿梭在柜臺(tái)間,春晚臨時(shí)郵局儼然成為春晚文化輸出的舞臺(tái)延伸?!凹廖幕瘏^(qū)”“文創(chuàng)展示區(qū)”“大春晚季打卡區(qū)”,將傳統(tǒng)郵政服務(wù)轉(zhuǎn)化為沉浸式文化體驗(yàn)空間。

  服務(wù)期間,春晚臨時(shí)郵局吸引了眾多演職人員和集郵愛好者前來挑選心儀的春晚郵品,并在喜慶的“從春晚寄出的祝福”紅色郵筒旁合影留念。值得一提的是,為了緩解去年現(xiàn)場蓋章戳的郵迷較多造成的壓力,今年春晚臨時(shí)郵局特別增加了文化日戳,有效減少了郵迷現(xiàn)場排隊(duì)等候的時(shí)間。

  除集戳活動(dòng)外,春晚臨時(shí)郵局還推出了“春晚寄?!奔o(jì)念冊、總臺(tái)貓賀歲冰箱貼和“團(tuán)圓郵跡”戳卡本等多款賀歲文創(chuàng)產(chǎn)品,設(shè)置了“100020信箱—2025分箱2025慶新春專用信箱”。同時(shí),開展了在線直播抽獎(jiǎng)送明星簽名明信片等活動(dòng),進(jìn)一步豐富了用戶的參與體驗(yàn)。

  1月28日,為期11天的春晚臨時(shí)郵局服務(wù)圓滿結(jié)束,實(shí)現(xiàn)集郵和函件業(yè)務(wù)收入18萬余元。“很多無法在春節(jié)回家的朋友,把思念裝進(jìn)這枚信封里,寄給遠(yuǎn)方的親友,也是一種儀式感。”連續(xù)兩年在春晚臨時(shí)郵局服務(wù)的羅紅深有感觸。

  三十萬祝福精準(zhǔn)護(hù)航

  萬千祝福的背后,是一場跨越山河的溫情傳遞,而這離不開北京郵政商函制作中心專業(yè)力量的用心托舉。從大年初一到初九,該中心累計(jì)完成超30萬件“春晚寄?!编]件的制作與處理工作。

  作為項(xiàng)目的核心支撐力量,商函制作中心成立了“春晚寄?!表?xiàng)目團(tuán)隊(duì),從數(shù)據(jù)接收、數(shù)據(jù)處理、戳記加蓋,到名址打印、郵件賦碼,再到手工封裝、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、封發(fā)出口,每個(gè)環(huán)節(jié)都精心準(zhǔn)備,確保每份祝福都能準(zhǔn)確無誤地送達(dá)。

  大年初一,商函制作中心郵資給據(jù)組的夏春霞忙碌不停。郵資是“春晚寄?!表?xiàng)目的起始環(huán)節(jié),給據(jù)則是最終收尾環(huán)節(jié),這兩個(gè)環(huán)節(jié)對項(xiàng)目整體的時(shí)限和質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。作為班組項(xiàng)目對接專員,夏春霞從春節(jié)前一周就開始加班籌備各項(xiàng)工作。

  每天7點(diǎn),她準(zhǔn)時(shí)到達(dá)單位,更換紀(jì)念戳日期,安排當(dāng)日蓋戳量,協(xié)調(diào)紀(jì)念封、紀(jì)念明信片、四季吉祥貼紙三種物料出庫,聯(lián)系數(shù)據(jù)專員調(diào)整不合格名址信息,整理退回的信封和明信片……工作繁雜瑣碎,可她從未有過一絲懈怠,每天熟練地進(jìn)行質(zhì)檢、核對數(shù)量。

  手工封裝班組班長馬寅東負(fù)責(zé)封裝質(zhì)量,他反復(fù)試驗(yàn)?zāi)z水用量,最終摸索出封裝竅門,明確了晾干的最佳時(shí)間,確保每枚信封既不會(huì)因膠水過多而粘連,也不會(huì)因膠水過少而開口,真正做到嚴(yán)絲合縫、完美無瑕。

  “春晚寄福”項(xiàng)目工作群里的對話成了團(tuán)隊(duì)成員每日工作的序曲和尾聲。各環(huán)節(jié)的進(jìn)度匯報(bào)有條不紊:“蓋戳完成、打印完成,封裝已完成8000件,還有2500件需一個(gè)小時(shí)完成。”每條消息都承載著團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與努力,每項(xiàng)進(jìn)度都凝聚著堅(jiān)守與責(zé)任,也讓郵政的服務(wù)品質(zhì)在節(jié)日的煙火中如星光般熠熠生輝,照亮了無數(shù)人的期待與喜悅。