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　　金融高質量發(fā)展是新時代的硬道理，夯實數字能力根基是數字郵儲高質量發(fā)展的洞見和布局。近年來，郵儲銀行以關鍵技術攻堅，打造郵儲特色的“核心之道”；以數據價值釋放，交織郵儲特色的“數據之網”；以深化客戶服務，構建郵儲特色的“服務之窗”，同時積極布局、優(yōu)先探索，加快融入人工智能發(fā)展浪潮，不斷書寫數字郵儲新篇章?！班]智”大模型、手機銀行10.0版本、企業(yè)架構白皮書、數據資產白皮書等四項數字金融成果，不僅展現了郵儲銀行在數字金融領域的突破，也正有力賦能郵儲銀行數字化轉型。

　　“郵智”大模型 智啟AI新時代

　　去年底，郵儲銀行召開發(fā)布會，首次公布自有大模型“郵智”，標志著智慧金融服務伴隨大模型郵至億萬客戶、慧達廣袤城鄉(xiāng)。大模型“郵智”具有“全面能力構建、全棧自主可控、全域場景賦能”三大特色，賦能郵儲銀行全面開啟數字金融新篇章。

　　“郵智”大模型具有靈活高效的架構體系，實現了算力、數據和算法的自主可控。建成千卡規(guī)模的信創(chuàng)算力集群，具備大規(guī)模、高性能、高穩(wěn)定、高集成等特性；具備萬億tokens高質量數據集，為模型訓練、微調及推理奠定基礎；基于機器學習、深度學習等提供開箱即用的大小模型服務，實現從感知到認知再到創(chuàng)作生成，有效支撐場景建設。

　　在賦能業(yè)務創(chuàng)新方面，郵儲銀行率先提出銀行業(yè)大模型九大業(yè)務閉環(huán)，以價值創(chuàng)造為導向，以業(yè)務場景為驅動，構建豐富的金融生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務。

　　發(fā)布會上，郵儲銀行展示了小郵助手、云柜數字員工、信貸大模型、信息科技大模型4個依托“郵智”大模型打造的典型場景案例。其中，小郵助手是一款企業(yè)級多模態(tài)智能問答助手，賦能運營、零售、公司、信貸等領域，能發(fā)揮信息可聚合、圖表可展示、內容可溯源、話術多風格、推薦有策略等功能優(yōu)勢，可有效提升服務質效。

　　據介紹，郵儲銀行將以“郵智”大模型發(fā)布為契機，開展產學研融合創(chuàng)新，打造算力、算法、數據、場景四位一體、安全可信的大模型服務體系，構建數智金融創(chuàng)新生態(tài)，共譜AI新篇章，共贏AI新時代，共赴AI新未來。

　　手機銀行10.0 繪就美好生活

　　去年底全新亮相的郵儲銀行手機銀行10.0版本以工匠精神打磨“管家式”綜合化服務，讓服務有用、有效、有情、有趣、有底。

　　手機銀行10.0版本升級個性匹配策略，實現金融業(yè)務按需推薦。其中，升級財富首頁，通過個性化推薦打造一站式的財富陪伴服務；煥新貸款首頁，提供一體化線上貸款申請流程；豐富生活頻道，為客戶進行個性化推薦并設置定制專區(qū)。

　　在專屬服務方面，手機銀行10.0版本創(chuàng)新推出“我的金融時光”“我的金融畫像”等功能，改版年度賬單，融合個人養(yǎng)老金、信用卡、貸款等業(yè)務數據，盤點客戶過去一年的資產、收支、消費等；優(yōu)化客群專區(qū)，在工資客戶專區(qū)通過六大專屬服務幫助客戶管理和使用工資；升級房主專區(qū)，通過整合產品、在線看房等功能為客戶提供一站式業(yè)務辦理；新增鴻蒙版手機銀行，推出英文版、藏語服務，強化普惠金融理念。

　　郵儲銀行致力于打造高效便捷的服務體驗，將人工智能、大模型等技術與客戶旅程深度融合。在手機銀行10.0版本中，高效、即時的金融管家服務隨處可見，如打造了擬人化、有溫度、更高效的手機銀行陪伴式數字員工，支持多模態(tài)交互、服務跟隨、業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、營銷推薦等多種場景，在試點地區(qū)為客戶提供功能無須搜尋、語音直達辦理的客戶體驗。

　　郵儲銀行持續(xù)應用最新技術讓金融服務更加生動有趣。通過元宇宙、3D建模、語音交互等技術，賦能個人財富管家等場景功能，打造元宇宙營業(yè)廳和元宇宙小家等趣味功能。此外，通過發(fā)放獎勵勛章、新增節(jié)日和節(jié)氣類主題、豐富主題盲盒等，提升趣味性。

　　在安全保障方面，手機銀行10.0版本進一步提升客戶保障能力和風險對抗能力，建成“規(guī)則+模型”雙引擎的智能化風險防控體系；創(chuàng)新客戶身份驗證方式，綜合運用多種認證方式和交易策略，搭建7×24小時非柜面身份核驗體系，保護客戶資金安全。

　　企業(yè)架構 賦能數字生態(tài)銀行建設

　　郵儲銀行在去年底發(fā)布了《企業(yè)架構白皮書（2024年版）》，以五大企業(yè)架構領域為重點，展現了郵儲銀行金融科技規(guī)劃能力、實施能力和整合能力。通過架構建設的全面總結和展望，進一步明確郵儲銀行“十四五”IT規(guī)劃收官階段建設方向。這是郵儲銀行第二次發(fā)布該系列白皮書。

　　在業(yè)務架構領域，郵儲銀行創(chuàng)新開展輕量化建模方法的研究與實踐，持續(xù)完善業(yè)務架構能力地圖，已推廣應用至新一代資金業(yè)務、財務核心系統(tǒng)及業(yè)務前端整合等重點項目，形成清晰、高效、可拓展的業(yè)務架構體系。

　　在應用架構領域，郵儲銀行以支持業(yè)務戰(zhàn)略落地為目標，加快關鍵核心技術創(chuàng)新攻關，全面上線新一代公司業(yè)務、信用卡核心系統(tǒng)，打造基于大數據的“主動授信”模式、“云柜”集約化運營體系、“郵你同贏”同業(yè)合作平臺及服務中小企業(yè)的“易企營”平臺等，全面提升客戶服務質效；打造一體化金融科技服務平臺，增強企業(yè)級業(yè)務中臺的共享復用能力，以企業(yè)架構賦能數字生態(tài)銀行建設。

　　在數據架構領域，郵儲銀行強化數據架構能力建設，實現客戶畫像進一步精準化，建設數據資產管理平臺，沉淀數據資產超55萬項，不斷挖掘數據價值，全面助力業(yè)務數智化轉型。

　　在技術架構領域，郵儲銀行重點推進技術中臺生態(tài)體系的建設與完善，基于單元化、分布式、微服務打造了全棧國產化的統(tǒng)一云原生平臺底座；持續(xù)開展云算力基礎設施建設，實現算力供給體系的多元化、云原生化，落地第一朵AI算力云；進一步夯實自主研發(fā)能力，提升研發(fā)效能，構建高質量可持續(xù)發(fā)展的數字化引擎。

　　數據資產 驅動數智化轉型

　　為構建全面高效的數據資產管理體系，提升數據資產服務質效，推動由“數據助推”到“數據驅動”的數智化轉型，郵儲銀行發(fā)布《數據資產白皮書（2024年版）》，此版白皮書是自2022年以來郵儲銀行發(fā)布的第三版以數據資產為主題的白皮書。

　　圍繞“治理即服務、數據即價值、可見即可得”的目標，郵儲銀行構建了具有自身特色的數據資產管理體系。該體系覆蓋了數據資產溯源、數據資產治理、數據資產運營、數據資產服務、數據價值創(chuàng)造五大方面，是郵儲銀行全行數據資產管理的統(tǒng)一指導。

　　以數據資產管理體系為指引，郵儲銀行聚焦人工智能、大模型等新技術在數據資產領域的應用，強化數據安全與數據治理智能化能力支撐，創(chuàng)新數據服務模式與組織人才機制，全方位推動發(fā)揮數據價值，在產品創(chuàng)新、運營支撐、風險防控等環(huán)節(jié)賦能發(fā)力，著力打造“數據+智能”驅動的業(yè)務經營發(fā)展模式。其中，基于全域數據資產驅動的主動授信和鄉(xiāng)村振興業(yè)務模式獲得中國人民銀行金融科技發(fā)展獎一等獎。

　　郵儲銀行表示，下一步將有序推進構建以業(yè)務驅動、安全可控、全行共享、整體規(guī)劃和平衡漸進為基本原則的企業(yè)架構，同時，以數據資產為紐帶，不斷深挖數據資產價值，探索數據資產與業(yè)務發(fā)展的融合方案，為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務，全力夯實數字金融底座，打造領先的數字生態(tài)銀行。