數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)假期,黑龍江哈爾濱累計接待游客1215.1萬人次,同比增長20.4%。郵儲銀行哈爾濱市分行拓展銀行網(wǎng)點服務功能,創(chuàng)新服務模式,將哈爾濱市分行營業(yè)部、中央大街支行和新疆大街支行升級打造為冰雪文化特色支行,為游客送去冰雪里的溫暖。
1月至2月,郵儲銀行黑龍江省分行組建“郵愛”志愿服務團隊,協(xié)助特色支行,為游客提供行李寄存等服務。同時,中央大街支行將行李寄存、旅游休息等服務延時至22點。目前,中央大街支行已累計收存行李逾8200件次,總接待游客近萬人?!胺浅8兄x郵儲銀行的暖心服務,除了行李寄存,提供熱騰騰的姜棗茶,還能在緊急時候協(xié)調(diào)送站!”離開哈爾濱前,兩位南方女孩對中央大街支行的工作人員說道。原來,這兩位游客在網(wǎng)點取出寄存的行李后,因有急事,需趕最近一班列車,就向大堂經(jīng)理楊雪詢問去哈爾濱站最快捷的路徑。楊雪一邊安撫兩位女孩的情緒,一邊積極協(xié)調(diào),安排專人為她們提供送站服務,以熱情周到的服務解了游客的燃眉之急。
哈爾濱市分行營業(yè)部地處該市南崗區(qū)和興路,緊鄰哈爾濱工業(yè)大學航天館,來往游客較多。營業(yè)部在網(wǎng)點外擺放“萬郵引力等你來”歡迎牌,引導來游玩的客人們進屋休息、取暖,并在網(wǎng)點內(nèi)提供熱飲、零食、暖寶寶、充電等冬日“干貨”,讓游客享受到熱情、真摯的服務。不少游客在網(wǎng)點的留言本上表達了對郵儲銀行的感謝。
“真沒想到,郵儲銀行這么貼心,天冷了能喝水暖身,還有零食,配上這美麗的場景,真是有心了。這兒啊,就是我們的小家?!痹谛陆蠼种校苓叺沫h(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)成為這里的“熟客”。他們臉上的微笑已逐漸成為郵儲銀行服務“冰城”游客及家鄉(xiāng)人的一張名片。
作為熱門的冰雪旅游目的地,哈爾濱正加速打造冰雪經(jīng)濟高地,為新時代東北全面振興增添新動能。郵儲銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”,不斷創(chuàng)新服務模式,提升服務質(zhì)量,同時持續(xù)關注社會熱點和民生需求,為遠道而來的賓客提供貼心服務,為哈爾濱旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強勁動力,助力書寫冰雪經(jīng)濟的新篇章。