灤州郵銀協(xié)同助力鋼鐵行業(yè)發(fā)展
河北省灤州市地處環(huán)京津、沿渤?！包S金腹地”，交通便利，擁有省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。得益于當(dāng)?shù)刎S富的自然資源，每年該市礦產(chǎn)開發(fā)和鋼鐵產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占當(dāng)?shù)厣a(chǎn)總值的一半以上。為了更好地服務(wù)灤州市鋼鐵行業(yè)發(fā)展，灤州市郵政分公司和郵儲(chǔ)銀行灤州市支行協(xié)同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，郵銀一把手帶頭營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的突破發(fā)展。
主要做法
?。ㄒ唬┙０嗤苿?dòng)機(jī)制。以“專班、專人、專推”的組織形式推動(dòng)公司業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。灤州郵銀成立專項(xiàng)協(xié)同小組，由灤州市分公司一把手任組長(zhǎng)，灤州市支行行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。協(xié)同小組針對(duì)客戶提出的問(wèn)題第一時(shí)間溝通解決，確保小問(wèn)題不過(guò)夜、大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)單位請(qǐng)示，盡快解決，通過(guò)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，一把手以上率下、帶頭營(yíng)銷，與有良好社會(huì)資源、溝通和營(yíng)銷能力強(qiáng)的骨干人員形成發(fā)展合力，組建公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷專班，齊心協(xié)力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
?。ǘ┲攸c(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)余額增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵人物的營(yíng)銷，及時(shí)了解重點(diǎn)企業(yè)資金變動(dòng)情況，包括資金流動(dòng)、變動(dòng)原因、后續(xù)資金回籠等情況，盡最大可能挽留客戶，保證重點(diǎn)客戶的穩(wěn)定性。二是結(jié)合重點(diǎn)客戶需求，制定個(gè)性化維護(hù)方案，將重點(diǎn)客戶的維護(hù)工作落在實(shí)處，全面覆蓋，提升客戶滿意度。
?。ㄈ┟鞔_發(fā)展支撐措施。明確公司業(yè)務(wù)費(fèi)用支撐標(biāo)準(zhǔn)，一是給予所轄分公司資金支撐，用于開拓新客戶、維護(hù)老客戶，夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)；二是給予員工營(yíng)銷發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)，充分激發(fā)員工開展?fàn)I銷工作的積極性。
?。ㄋ模┏掷m(xù)強(qiáng)化溝通協(xié)作。郵銀雙方實(shí)行客戶開發(fā)“雙報(bào)備”制度，即縣級(jí)分公司成功開發(fā)客戶后，要同時(shí)向郵儲(chǔ)銀行和郵政分公司金融部報(bào)備。如基層單位在客戶開發(fā)過(guò)程中遇到問(wèn)題，上級(jí)郵政分公司和郵儲(chǔ)銀行要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，降低基層的業(yè)務(wù)發(fā)展難度。
項(xiàng)目成效
目前，灤州市分公司向?yàn)粗菔兄幸]公司存款月日均11.28億元，今年新增5.82億元，列全省郵政首位。下一步，灤州郵銀將進(jìn)一步深挖企業(yè)需求，在公司授信、產(chǎn)業(yè)鏈、票據(jù)等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，增強(qiáng)客戶黏性。（郵儲(chǔ)銀行代理金融管理部提供）
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