集團公司印發(fā)新版《用郵指南》
為推動普遍服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)郵政新業(yè)務(wù)、新理念、新形象、新風(fēng)貌，適應(yīng)監(jiān)管新要求，不斷提升網(wǎng)點客戶體驗，集團公司近期組織力量，編寫了新版《用郵指南》，旨在將其打造成為郵政網(wǎng)點全方位展示業(yè)務(wù)的窗口和線上線下流量互引互通的全業(yè)務(wù)宣傳平臺。新版《用郵指南》將于2月前陸續(xù)下發(fā)至各省（區(qū)、市）郵政分公司。
新版《用郵指南》融合了郵政全業(yè)務(wù)種類介紹和最新的業(yè)務(wù)規(guī)定，增加了重點業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的宣傳功能，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)和普遍服務(wù)、EMS、集郵、報刊、圖書、電商、金融等各項業(yè)務(wù)。同時，為滿足各網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳個性化、差異化的需求，新版《用郵指南》還特別推出了各地專屬插頁。
與以往版本不同，新版《用郵指南》具備“萬點萬面”功能，支持每個營業(yè)網(wǎng)點定制自己的專屬二維碼，以此實現(xiàn)線下網(wǎng)點與線上郵局的互動引流。客戶掃描網(wǎng)點專屬二維碼，即可登錄該網(wǎng)點線上店鋪，在線上查閱、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，參與優(yōu)惠活動，從而將有限的線下場景引流到豐富的線上場景，有效激發(fā)客戶的用郵需求，增加用郵頻次。
為了讓更多的客戶了解、使用《用郵指南》，新版《用郵指南》在對外展示上增加了醒目的專屬支架和紙質(zhì)海報，兼顧定位擺放、展示需求以及拓展傳播的功能，展陳方式更加醒目，功能性也更強。
為充分展示中國郵政的品牌形象，新版《用郵指南》全面提升品質(zhì)，使用特殊工藝制作，在材質(zhì)上選取耐磨、耐臟、防劃、防偽等特殊材料，確保高品質(zhì)、耐久性和抗污性，保證5年以上的使用期限。
據(jù)了解，集團公司將把學(xué)習(xí)使用新版《用郵指南》納入網(wǎng)點規(guī)范化管理內(nèi)容，切實發(fā)揮其在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，使其真正成為客戶的貼心指南和體驗更多郵政服務(wù)的良好向?qū)А?/p>
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