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力爭“四個確保” 著力“五強五比” 抓好“六個關鍵”

2023年寄遞“大展宏圖開門紅”營銷活動啟動

中國郵政報記者 尹航2023-01-06來源:中國郵政報

  總目標是確??偸杖朐鲩L22%、確保市占率穩(wěn)中有升、確保客戶數增長10%、確保全網運營通暢“四個確?!保偛呗允菑姞I銷、比增長,強運營、比通暢,強質量、比服務,強組織、比士氣,強宣傳、比氛圍“五強五比”,抓好“乘勢而上”、夯實客戶底盤、拓展重點市場、保通保暢、提升客戶體驗、加強組織保障“六個關鍵”。1月3日,集團公司召開專題電視電話會議,對2023年寄遞業(yè)務“大展宏圖開門紅”營銷活動進行安排部署。集團公司副總經理溫少祺出席會議并講話。集團公司寄遞事業(yè)部對“開門紅”營銷活動進行具體部署。

  會議指出,2022年,郵政寄遞業(yè)務經營發(fā)展不斷邁上新臺階。對標行業(yè),競爭能力不斷增強,寄遞業(yè)務收入增幅高于行業(yè)6個百分點以上,業(yè)務量增幅高于行業(yè)13個百分點以上;特快業(yè)務增幅高于競品20個百分點以上,快包業(yè)務量突破百億件;國際業(yè)務收入增幅超行業(yè)6個百分點以上;物流業(yè)務五大重點行業(yè)收入同比增長12.8%。對比自身,發(fā)展質效逐步提升,特快業(yè)務占寄遞收入比重達到31.1%,快包業(yè)務重點單價同比提高20%,物流重點項目持續(xù)深化項目制運營,打造了江蘇賀爾碧格汽配、浙江雅戈爾服飾、貴州茅臺等一批標桿項目,提供了行業(yè)領先的物流解決方案。在2022年疫情多點頻發(fā)的形勢下,中國郵政踐行“國家隊”責任擔當,全力服務疫情防控大局,全面貫徹落實黨中央關于做好保供保通保暢工作的決策部署,全力保障醫(yī)療防疫物資、生活必需品等民生物資的運輸暢通,特別是在上海、吉林、北京、西藏等地保供保通保暢中發(fā)揮了積極作用。中國郵政成立工作專班,統(tǒng)一集中指揮調度,探索出政府集采、社區(qū)團購、醫(yī)藥接力配送三種模式,實施“全國采購、平臺支撐、鄰省建倉、異地分揀、專線運輸、甩掛交接、社區(qū)配送、及時送達”,形成郵政寄遞保通保暢標準化解決方案。會議強調,要充分認識“開門紅”營銷活動的重要性,進一步提高思想認識,擔當好“國家隊”的使命與責任?!伴_門紅”期間正值疫情防控進入新階段,又逢新春佳節(jié),做好保通保暢工作,國家有要求,百姓有需求,自身有需要。要深刻認識到,實現(xiàn)“開門紅”是抓住發(fā)展機遇的迫切需要,是爭取發(fā)展主動的迫切需要,是彰顯郵政品牌的迫切需要。

  會議指出,實現(xiàn)“開門紅”總體目標,重點要抓好“六個關鍵”:“乘勢而上”是關鍵。當前,快遞行業(yè)外部環(huán)境有利條件的“勢”已初步積聚,在新的一年,必須順勢而為,乘勢而上,一鼓作氣,擴大戰(zhàn)果,通過打贏“開門紅”戰(zhàn)役,鞏固市場地位。其中,快包業(yè)務是寄遞業(yè)務的底盤和規(guī)模所在,要在發(fā)展中堅持量的合理增長和質的有效提升。夯實客戶底盤是關鍵。必須牢牢守住存量客戶、強力拓展增量客戶,打好重點客群攻堅戰(zhàn),擴大市場份額。要開展新一輪的客戶搶奪戰(zhàn),加大總部戰(zhàn)略客戶合作力度,深化平臺客戶合作。拓展重點市場是關鍵。國內業(yè)務要緊緊抓住電商特快、極速鮮、退換貨三個重要增量市場。電商特快要聚焦鞋服、快消、箱包家具、美妝等重點行業(yè);極速鮮業(yè)務要搶抓年貨市場;退換貨業(yè)務要實施“百城千縣”工程,緊抓近期“藥品寄遞”激增的新需求。國際業(yè)務要推動優(yōu)勢專線擴量增收,快速搶占專線市場份額。物流業(yè)務要重點拓展央企國企增量市場和光伏、鋰電池、新能源汽車等新興市場,建立全國倉儲資源共享模式。保通保暢是關鍵。在能力保障上,統(tǒng)籌全網資源,科學調配人力、運力資源,優(yōu)化網絡路由和攬投線路,充分保障人民群眾生活所需;在指揮調度上,樹立全網“一盤棋”思想,全力保障寄遞渠道暢通;在生產組織上,堅決落實“干線運輸不能停,末端網點不能關”的要求,尤其是要做好春節(jié)旺季網絡運營支撐保障。提升客戶體驗是關鍵。要全力保障客服渠道暢通,確保接通率達到90%以上;做好主動客服,特別要落實2023年春季“云藝考自寄試卷”100%主動客服,做到逐件跟蹤,萬無一失;要全面壓實緊急工單處理責任。加強組織保障是關鍵。各級領導干部要沖鋒在前、靠前指揮、勇于擔當,做到“四個親自”,充分發(fā)揮寄遞戰(zhàn)線的凝聚力戰(zhàn)斗力?!伴_門紅”期間,要強化組織領導,落實“四個到人”;要加強活動宣傳推廣,線上線下協(xié)同,營造旺季“開門紅”濃厚的宣傳氛圍;要加強過程管控,確?;顒舆^程可跟蹤、可衡量、可評價。

  會議強調,要狠抓落實落地?!伴_門紅”搶的是時間機遇,拼的是速度效率。各單位要以時不我待的緊迫感、責無旁貸的使命感和“時時放心不下”的責任感抓緊行動,圍繞集團公司提出的工作要求,細化落地方案,立即布置、馬上安排、抓緊落實,確保業(yè)務發(fā)展在一季度取得突破性進展。要配套激勵政策,緊盯“開門紅”目標,明確路徑方法,在重點客戶拓展、重點市場突破、重點業(yè)務開發(fā)、重點任務落實等方面配套制定獎勵政策,打造“比學趕幫超”競賽平臺,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的澎湃動力。要抓好安全生產,認真落實安全生產主體責任,緊緊繃住安全生產這根弦,毫不放松抓好各項安全防范措施,確保旺季生產安全。要關心關愛員工,細化春節(jié)期間在崗干部職工的后勤保障措施,開展形式多樣的關懷行動,讓一線員工深切感受到家的溫暖,感受到組織的關懷,凝聚強大的發(fā)展合力。