中國(guó)郵政集團(tuán)公司常州市分公司是面向各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和居民等廣大客戶提供郵政普遍服務(wù)的社會(huì)公用性企業(yè)。
改革開放以來，常州郵政歷經(jīng)郵電分營(yíng)、政企分開、企業(yè)轉(zhuǎn)型，40年始終緊跟時(shí)代腳步，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮郵政“三流合一”和網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、溝通城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)地方、支持發(fā)展、關(guān)注“三農(nóng)”作為中心工作，不斷提升服務(wù)能力和水平。
近年來，常州郵政堅(jiān)持以郵政綜合服務(wù)平臺(tái)搭建為“一體”，積極打造寄遞服務(wù)和金融服務(wù)“兩翼”，為常州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展搭建便捷高效的郵政公共服務(wù)體系，開創(chuàng)發(fā)展新局面。至2017年底，常州市郵政分公司總體收入規(guī)模是分營(yíng)時(shí)期的7倍有余，在江蘇省13個(gè)地市郵政分公司中位列第五。
同時(shí)，常州郵政堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、黨旗領(lǐng)航，以人民為中心，始終牢記并踐行國(guó)有企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。常州市郵政分公司被中央文明委命名為“全國(guó)文明單位”，蟬聯(lián)“江蘇省文明行業(yè)”“江蘇省文明單位”，先后榮獲“全國(guó)模范職工之家”“全國(guó)郵政用戶滿意企業(yè)”“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)，多名郵政員工獲評(píng)省、市勞動(dòng)模范、江蘇好人、常州市道德模范。
牢記使命，踐行“人民郵政為人民”
常州郵政認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“產(chǎn)城融合”轉(zhuǎn)型發(fā)展命題要求，助力“強(qiáng)富美高”新常州建設(shè)，深入實(shí)施“一體兩翼”服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，加快改革創(chuàng)新，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得顯著成效。
構(gòu)建“一體”：郵政綜合服務(wù)平臺(tái)
夯實(shí)普遍服務(wù)。常州郵政認(rèn)真做好信函、包裹、匯兌、報(bào)刊發(fā)行等郵政普遍服務(wù)工作，不計(jì)盈虧、不論遠(yuǎn)近，迅速準(zhǔn)確傳遞每一件報(bào)刊郵件，以均一低廉的服務(wù)資費(fèi)、遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、深入千家萬戶的投遞網(wǎng)絡(luò)，保障廣大人民群眾的合法通信權(quán)益，在保證國(guó)家政令暢通、傳播方針政策及各類信息方面發(fā)揮著重要作用。
搭建服務(wù)平臺(tái)。常州郵政大力投入，升級(jí)郵件處理中心，改造郵政網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)電商分銷倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)中心，同時(shí)積極整合社會(huì)資源，建成深入鎮(zhèn)、村的“郵掌柜”便民店、村郵站，打通郵政服務(wù)基層的“最后一公里”；大力推動(dòng)建設(shè)“郵樂農(nóng)品網(wǎng)·常州館”，積極進(jìn)駐“郵樂江蘇”，持續(xù)開發(fā)自有網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)“優(yōu)樂生活”，搭建遍布城鄉(xiāng)、通聯(lián)全國(guó)的線上、線下郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
疊加公共服務(wù)。常州郵政立足服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷拓展郵政業(yè)務(wù)范圍，提供公共服務(wù)。積極與政府部門和企事業(yè)單位合作，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)、支局（所），為群眾提供水、電、煤氣、交通罰沒款等各類代繳費(fèi)服務(wù)，以及社保、工資、補(bǔ)償款等資金代發(fā)和火車、汽車、飛機(jī)等各種票務(wù)代售等便民服務(wù)；積極開展文明城市宣傳，主動(dòng)推進(jìn)預(yù)防職務(wù)犯罪，環(huán)保、消防、安全、禁毒等知識(shí)傳播；通過運(yùn)營(yíng)大型體育賽事、文化娛樂項(xiàng)目等服務(wù)，進(jìn)一步滿足人民群眾需求。
當(dāng)前，常州市郵政分公司正積極響應(yīng)政府“放管服”改革，創(chuàng)新稅郵便民服務(wù)新模式，在全市郵政建成“稅郵合作”代收稅款網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，年開票額突破2.5億元。今年又積極開展“警郵合作”，首批已在朝陽(yáng)、北港、湖塘、西林、橫山橋、龍虎塘等6個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)開辦“警郵便民服務(wù)”，代辦4大類、17項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，年內(nèi)將拓展至18家。
深耕農(nóng)村電商。常州郵政堅(jiān)持符合集團(tuán)戰(zhàn)略、未來趨勢(shì)和政府期待的原則，突出合作伙伴、平臺(tái)客戶和企業(yè)自身的價(jià)值，圍繞構(gòu)建“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向通道拓展電子商務(wù)服務(wù)，打造“為農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)”郵政電商服務(wù)平臺(tái)。依托線上“郵樂網(wǎng)”全國(guó)平臺(tái)，“優(yōu)樂生活”自有平臺(tái)，線下深入行政村的“郵樂購(gòu)”加盟店，結(jié)合郵政自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，為城鄉(xiāng)居民提供公共、郵政、金融和電商等四大類服務(wù)，積極構(gòu)建購(gòu)物、銷售、生活、金融、創(chuàng)業(yè)等“五個(gè)不出村”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型農(nóng)村生態(tài)模式。
郵政全網(wǎng)助農(nóng)的優(yōu)勢(shì)受到與市農(nóng)委、農(nóng)工辦等部門的關(guān)注，在相關(guān)部門的積極協(xié)調(diào)下，常州郵政先后與鄭陸、孟河、西夏墅等鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從農(nóng)產(chǎn)品助銷到郵政鄉(xiāng)村休閑旅游基地打造、特色種養(yǎng)殖資金供應(yīng)、歸集等，提供一攬子服務(wù)，全面縱深推進(jìn)蘇南特色的服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)。常州郵政將農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目作為電商扶貧的重要切入點(diǎn)，通過全力打造地域優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌及“農(nóng)夫市集”農(nóng)產(chǎn)品活動(dòng)品牌，實(shí)現(xiàn)電商扶貧、電商助農(nóng)。自2014年起，常州郵政與天寧區(qū)鄭陸鎮(zhèn)查家灣林果合作社深度合作，幫助村民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，嘗試發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和特色種植，助力翠冠梨返城。2016年至2018年，銷售累計(jì)突破10萬盒，銷售額達(dá)520萬元，惠及查家灣合作農(nóng)戶356戶，覆蓋果園面積400畝。
做強(qiáng)“寄遞翼”，推進(jìn)郵政速遞品牌提升
常州郵政緊抓電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)，以專業(yè)化、市場(chǎng)化為總體方向，按照統(tǒng)一服務(wù)產(chǎn)品、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)體系原則，整合資源，為服務(wù)電商高速發(fā)展，持續(xù)提升郵政快遞物流服務(wù)水平。
近年來，常州市郵政分公司持續(xù)加大能力建設(shè)，提升進(jìn)、出口郵件處理效率，推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)能力升級(jí)。以服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)、“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞”一體化客戶為抓手，為電商企業(yè)提供“全覆蓋，全天候，有保障”服務(wù)，全面拓展“快遞包裹”業(yè)務(wù)。市郵政分公司開辟8個(gè)電商倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)點(diǎn)，總面積超1萬平方米，為入駐電商企業(yè)提供從產(chǎn)品入庫(kù)、出單、生產(chǎn)、打包、寄遞等一條龍配套服務(wù)，為其創(chuàng)造銷售優(yōu)勢(shì)。近年來，常州郵政快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展取得規(guī)?；鲩L(zhǎng)。常州郵政快遞包裹日均走件從2015年的1.4萬件增至現(xiàn)在的10萬件。
常州郵政積極探索投遞平臺(tái)商務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型模式，通過代理電商“落地配”業(yè)務(wù)，建立投遞服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，拓展同城電商投遞服務(wù)，投遞質(zhì)量始終保持華東片區(qū)前列。2016年至2017年，組織建設(shè)了常州大學(xué)、常州工業(yè)學(xué)院快遞服務(wù)中心。計(jì)劃再建10000平方米電商倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地外，還將增配冷鏈庫(kù)房、車輛等設(shè)施，優(yōu)化寄遞服務(wù)，滿足多種服務(wù)需求。
做優(yōu)“金融翼”：提供城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)
常州郵政堅(jiān)持“普惠金融”定位，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)金融發(fā)展，不斷創(chuàng)新整合產(chǎn)品。目前，郵政金融持有銀行、保險(xiǎn)、證券三張金融牌照，可為客戶提供一站式金融理財(cái)服務(wù)。
促進(jìn)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型。圍繞城市拓展對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的需求，逐步對(duì)所有郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造裝修，加大ATM、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、智能柜員機(jī)等自助機(jī)具的布放；安裝免費(fèi)WIFI，投放智能機(jī)器人、觸屏體驗(yàn)機(jī)，不斷提高用戶體驗(yàn)度?？茖W(xué)設(shè)定網(wǎng)點(diǎn)金融功能分區(qū)，配備客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，提升全員綜合素質(zhì)，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
創(chuàng)新金融服務(wù)渠道。持續(xù)推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，完善客戶積分兌換管理，結(jié)合大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，為市民搭建全面、快捷、安全的普惠金融平臺(tái)。
拓展金融服務(wù)內(nèi)涵。圍繞提升客戶價(jià)值和服務(wù)民生需求，常州郵政積極推進(jìn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，全面開展了樂齡養(yǎng)生、親子俱樂部、會(huì)員日、社區(qū)鄰里節(jié)等客戶活動(dòng)，與社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位長(zhǎng)期聯(lián)合共建。
弘揚(yáng)文化，為城市建設(shè)貢獻(xiàn)郵政力量
1918年5月，中國(guó)集郵史上首次郵票展覽會(huì)在我市人民公園舉行。2016年5月10日，中華全國(guó)集郵聯(lián)合會(huì)、常州市政府共同在人民公園設(shè)立“中國(guó)首次郵票展覽會(huì)舉辦地遺址”紀(jì)念碑，為常州增添又一張城市名片。
今年是中國(guó)首次郵票展覽會(huì)舉辦100周年，又適逢全國(guó)第18屆集郵展覽舉辦，我市成功申辦2018年全國(guó)郵展。5月11日至13日，2018第18屆中華全國(guó)集郵展覽在常州舉辦，本次郵展以“百年郵展 魅力龍城”為主題，規(guī)模達(dá)1422框，為近五年來國(guó)展規(guī)模之最；展出的國(guó)寶級(jí)珍郵數(shù)量較往年翻番，來自全國(guó)各地的參展商達(dá)110余家。展期三天，共吸引觀展群眾超4萬人次。中華全國(guó)集郵聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊利民欣然題詞：“常州郵展創(chuàng)新圓滿 常州郵展意義非凡”“常州第十八屆中華全國(guó)集郵展覽展示了集郵輝煌成就和高超辦展水平”。
近年來，常州郵政還先后舉辦《中國(guó)共產(chǎn)黨早期領(lǐng)導(dǎo)人》《中華孝道》《中國(guó)恐龍》等紀(jì)念郵票全國(guó)首發(fā)式等活動(dòng)，充分展示常州歷史文化底蘊(yùn)，打響常州文化名城品牌，進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游文化建設(shè)和資源推廣。
為進(jìn)一步傳承集郵、書信等郵政特有的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，常州郵政圍繞“郵票上的歷史”“郵票上的美德”“郵票上的科技”等主題，積極到各中小學(xué)開展集郵講座、美德少年事跡巡講等活動(dòng)，先后舉辦“喜迎十九大”校園書信大賽和郵票設(shè)計(jì)大賽，有效推進(jìn)了未成年人思想教育。
履行社會(huì)責(zé)任，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
常州郵政全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
開展“志愿者郵路”品牌建設(shè)?！爸驹刚哙]路”是常州郵政積極打造的特色服務(wù)品牌。圍繞品牌建設(shè)，在郵政投遞員中推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)投遞服務(wù)，延伸文明禮儀、安全、普法、消防、預(yù)防職務(wù)犯罪等義務(wù)宣傳推廣工作，常態(tài)化開展關(guān)愛幫扶困難人群等志愿活動(dòng)，參與“鄰里守望”、道德講堂進(jìn)社區(qū)等共建項(xiàng)目。自2011年成立至今，已有200余名郵政投遞員加入品牌團(tuán)隊(duì)，為2000多戶家庭免費(fèi)更換信報(bào)箱鎖，投遞各類疑難郵件5000余封，與363名孤寡殘疾老人結(jié)對(duì)幫扶?！爸驹刚哙]路”獲評(píng)常州市窗口行業(yè)“十佳服務(wù)品牌”，在“江蘇省第三屆志愿服務(wù)展示交流會(huì)”上榮獲銀獎(jiǎng)。
豐富“郵樂鄰里”服務(wù)品牌內(nèi)涵。自2015年起，常州郵政連續(xù)四年全面切入常州市“社區(qū)鄰里節(jié)”系列活動(dòng)，項(xiàng)目化組織推進(jìn)“相約鄰里，舞動(dòng)健康”全市廣場(chǎng)舞大賽、“相約鄰里，快樂成長(zhǎng)”社區(qū)青少年互動(dòng)、“相約鄰里，樂享所學(xué)”幸福小課堂進(jìn)社區(qū)等系列活動(dòng)。廣場(chǎng)舞大賽還在全省推廣，2017年江蘇省廣場(chǎng)舞大賽在常州啟動(dòng)時(shí)，省委宣傳部副部長(zhǎng)葛萊高度評(píng)價(jià)：“常州郵政組織的這場(chǎng)堪稱常州歷史之最的全市廣場(chǎng)舞大賽，為全省推進(jìn)這項(xiàng)賽事做了非常有意義的試點(diǎn)?！蓖?，“郵樂鄰里”綜合服務(wù)品牌獲評(píng)常州市窗口行業(yè)“十佳服務(wù)品牌”。
為進(jìn)一步滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，常州郵政不斷豐富“郵樂鄰里”服務(wù)品牌內(nèi)涵，在郵政網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)社區(qū)居民文化活動(dòng)中心，在社區(qū)居民中開展“樂齡養(yǎng)生中老年健康驛站”“社區(qū)少兒活動(dòng)俱樂部”“在幸福樹下歡樂成長(zhǎng)·集廢紙、攢平安”環(huán)保公益活動(dòng)等項(xiàng)目，在百姓中贏得口碑，在居民中贏得贊譽(yù)，在政府部門贏得了信任。
搭建“郵愛心”慈善公益平臺(tái)。2018年，常州郵政以為民利他為導(dǎo)向，利用郵政線上線下的資源渠道優(yōu)勢(shì)，積極參與、承辦各級(jí)政府和機(jī)關(guān)的慈善公益主題活動(dòng)，打造“郵愛心”公益服務(wù)平臺(tái)。目前已為每個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)加載了防走失“黃手環(huán)”免費(fèi)領(lǐng)取點(diǎn)、“衣衣不舍”衣服捐贈(zèng)服務(wù)點(diǎn)、愛心包裹（母親郵包）捐贈(zèng)服務(wù)點(diǎn)等公益服務(wù)功能。還有網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接學(xué)校組織“愛心捐書”活動(dòng)，設(shè)立“郵愛心”補(bǔ)給站，為交警、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供休息場(chǎng)所，免費(fèi)提供用電用水需求。常州郵政榮獲2018年常州市慈善月活動(dòng)“慈善創(chuàng)新活動(dòng)獎(jiǎng)”。
做好精準(zhǔn)扶貧工作。常州郵政貫徹中央精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面部署，積極響應(yīng)市委、市政府扶貧工作要求，在電商扶貧的基礎(chǔ)上，大力開展定點(diǎn)扶貧、陽(yáng)光扶貧、和文化扶貧工作。每年定點(diǎn)扶貧資助茅山老區(qū)梅山村10萬元，與朱林鎮(zhèn)紅旗圩村、南渡鎮(zhèn)福新村結(jié)對(duì)扶貧，定期到戶探望慰問，確保扶貧到村到戶到人。積極響應(yīng)市委“陽(yáng)光扶貧”要求，常州郵政每個(gè)黨支部結(jié)對(duì)掛鉤20戶新北區(qū)羅溪鎮(zhèn)空港社區(qū)貧困戶，常態(tài)化開展走訪慰問。2017年，常州郵政還與鹽城阜寧縣羊寨鎮(zhèn)果林村結(jié)對(duì)開展文化扶貧，3年累計(jì)資助文化扶貧款10萬元，為貧困村建設(shè)文化活動(dòng)中心，配備宣傳閱報(bào)欄、電子顯示屏、村廣播設(shè)備、文化活動(dòng)室、室內(nèi)體育器材等八項(xiàng)文化活動(dòng)設(shè)施，活躍農(nóng)村文化氛圍，豐富農(nóng)民群眾的文化生活。
開展綠色郵政建設(shè)。習(xí)近平總書記指出，建設(shè)生態(tài)文明，關(guān)系人民福祉，關(guān)乎民族未來。常州郵政認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示，致力于將企業(yè)打造成為“綠色運(yùn)營(yíng)踐行者，綠色生活推動(dòng)者，綠色生態(tài)守護(hù)者，綠色品牌塑造者”，全面開展綠色郵政建設(shè)行動(dòng)。在綠色運(yùn)輸方面，大力推進(jìn)運(yùn)輸車輛節(jié)能，全面推廣甩掛運(yùn)輸，應(yīng)用智能分揀設(shè)備，優(yōu)化終端投遞設(shè)備，提高新能源車輛的使用比例。在綠色包裝方面，推廣應(yīng)用綠色環(huán)保包裝、綠色低碳包裝材料，可降解的綠色包裝材料應(yīng)用比例達(dá)到50%以上。預(yù)計(jì)到2020年，綠色包裝箱出售將覆蓋95%的郵政支局（所），包裹電子運(yùn)單使用率將超過95%，減少膠帶使用量，推廣綠色封裝，推進(jìn)包裝回收利用。在綠色金融方面，不斷完善綠色金融服務(wù)和管理體系，大力發(fā)展手機(jī)銀行、保險(xiǎn)線上出單平臺(tái)等電子渠道，積極推廣智能終端自助設(shè)備。在降低能耗方面，強(qiáng)化太陽(yáng)能平板、LED節(jié)能燈、低能耗郵件處理設(shè)備的應(yīng)用，繼續(xù)推動(dòng)郵件處理中心和信息機(jī)房的節(jié)能建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，降低基礎(chǔ)建設(shè)、生產(chǎn)組織、終端渠道的資源消耗及運(yùn)營(yíng)能耗。倡導(dǎo)員工低碳生活，實(shí)行低碳辦公低碳生產(chǎn)，打造節(jié)約型郵政，減少辦公用紙、用水、用電等辦公資源的消耗。
來源：常州日?qǐng)?bào)