12月28日,集團公司啟動2022年一季度寄遞業(yè)務“虎虎生威”開門紅營銷活動,強調全網(wǎng)上下要凝心聚力、銳意進取,以必勝的信心、昂揚的斗志,用更加精準的準備、更加有力的執(zhí)行,實現(xiàn)強營銷、優(yōu)效益,強服務、優(yōu)體驗,強運營、優(yōu)保障,強品牌、優(yōu)形象的總目標,確保2022年寄遞業(yè)務開好局、起好步,進一步彰顯行業(yè)“國家隊”的使命與擔當。集團公司黨組書記、董事長劉愛力作出批示,集團公司副總經理溫少祺出席并講話。集團公司寄遞事業(yè)部負責同志解讀了活動方案。浙江省、湖北省郵政分公司相關負責同志作表態(tài)發(fā)言。
劉愛力在批示中對今年以來寄遞業(yè)務的改革發(fā)展成效給予充分肯定。他指出,在新的一年即將到來之際,寄遞業(yè)務2022年一季度“虎虎生威”開門紅營銷活動啟動,全國寄遞戰(zhàn)線的同志們要擂響戰(zhàn)鼓、斗志昂揚,以起跑就是沖刺、首戰(zhàn)就是決戰(zhàn)的豪情,堅決奪取“開門紅”戰(zhàn)役的全面勝利。
劉愛力著重強調要抓好以下四個方面的工作:
一要高度重視,切實增強對奪取一季度開門紅勝利重要性的認識?!伴_門紅”不僅關系到全年工作目標能否順利實現(xiàn),更關系到寄遞業(yè)務改革發(fā)展能否持續(xù)深入推進,關系到中國郵政的品牌彰顯和“國家隊”的市場地位。各省(區(qū)、市)分公司“一把手”要高度重視、勇于擔責,親自掛帥、靠前指揮,確保實現(xiàn)集團公司提出的“四強四優(yōu)”總目標。
二要落實責任,統(tǒng)籌做好一季度開門紅市場拓展和運行管理工作?!伴_門紅”涉及的工作千頭萬緒,量大面廣,各單位要直面挑戰(zhàn),握指成拳,凝聚干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展合力。要樹立“以首爆保首月、以首月保首季、以首季保全年”的拼搶意識,所有的工作都要往前趕,確保營銷開發(fā)到位、能力保障到位、人員部署到位、生產管控到位,確保各部門之間、各環(huán)節(jié)之間、上下游之間銜接有序、運行順暢。
三要守住底線,堅決做好一季度開門紅期間安全生產管理工作。一季度是寄遞業(yè)務發(fā)展的旺季,各單位要統(tǒng)籌好發(fā)展與安全,牢固樹立管生產必須管安全的責任意識,持續(xù)做好疫情防控工作,尤其要發(fā)揚“視客戶如親人、視郵件如生命”的精神,快速妥善處理、化解客戶投訴,守土有責、守土盡責,充分滿足人民群眾寄遞新春美好祝福的愿望,確保不發(fā)生重大安全生產事故。
四要關心員工,積極凝聚奮戰(zhàn)一季度開門紅的強大合力。各級領導要深入基層、深入一線,關心一線員工的生產生活,為員工辦實事、解難題,要確保異地過年員工能夠度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié),創(chuàng)造良好生產氛圍,凝聚強大發(fā)展合力。
溫少祺在講話中指出,要乘勢而上做好今年收官工作,不到最后一刻絕不放松,堅定信心、提速沖刺、乘勢而上,快中求好,在獲客、活客、留客上不松勁,為一季度開門紅奠定基礎。他強調,要充分認識開門紅營銷活動的特殊性和對全年工作的重要性,一步主動,全年主動,做好開門紅工作,是爭取全年工作主動權的現(xiàn)實需要。要準確研判形勢,把網(wǎng)業(yè)聯(lián)動、量能匹配的做法貫穿到春節(jié)旺季全過程。要遠學競爭對手,近學代理金融,聚焦發(fā)展趨勢、客戶底盤、市場大勢、結構調整,認真組織開展好開門紅營銷活動,確保實現(xiàn)開門紅目標。
會議指出,2022年一季度開門紅的總目標是“四強四優(yōu)”,即強營銷、優(yōu)效益,強服務、優(yōu)體驗,強運營、優(yōu)保障,強品牌、優(yōu)形象;總要求是“以首爆保首月、以首月保首季、以首季保全年”,確保各項目標任務“四個到人”。要抓好各項重點工作,特快業(yè)務要突出重點、緊抓熱點、趕超競品再跨越,快包業(yè)務要保持勢頭、把握節(jié)奏、規(guī)模效益雙提升,國際業(yè)務要聚焦重點、加快突破、轉型發(fā)展開新局,物流業(yè)務要抓住機遇、強化協(xié)同、提升能力優(yōu)結構,品牌宣傳要結合熱點、營造氛圍、展現(xiàn)郵政新形象。
會議強調,要強化管控,全力做好開門紅期間生產運營及服務保障工作。要網(wǎng)業(yè)聯(lián)動、重點保障,確保郵件時限質量穩(wěn)定。做好春節(jié)旺季生產組織保障,規(guī)范收寄標準、提升收寄質量,有效解決市趟、投遞銜接保障矛盾,嚴密生產組織、確保人員和運能儲備。要強化服務、提升質量,確??蛻趔w驗提升。11183要堅決做到“打得通、接得好”,全力保障客服渠道暢通;全業(yè)務流程要實現(xiàn)“快處理”“少升級”,壓實旺季服務質量職責,嚴抓痛點問題治理。同時,要加強組織領導,細化分解任務目標,狠抓工作落實,統(tǒng)籌做好防疫和安全生產工作,關心關懷員工。