“各位親們，來(lái)點(diǎn)磨菇不？在桂圓樹下生長(zhǎng)，味道巴適！”“新疆花園牛奶即將到貨，請(qǐng)有需要的親們及時(shí)訂購(gòu)哦，欲購(gòu)從速！”在四川省瀘州市郵政分公司的各辦公室里，隨處可見王馨培的身影，有什么好東西，她都第一時(shí)間跟大家分享，大家有什么需要購(gòu)買的，都愿意聽聽她的建議：蘋果哪里的好，雞蛋在哪家買，牛奶什么牌子的好喝……
王馨培，瀘州市分公司渠道平臺(tái)部的一名普通員工。此前，她干了18年的信息技術(shù)員，到渠道平臺(tái)部工作后，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，一步一個(gè)腳印，在農(nóng)村電商這條路上越走越扎實(shí)。近日，王馨培榮獲集團(tuán)公司“郵樂小店最佳推廣獎(jiǎng)”，逐漸從一名門外漢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)推廣能手。
全年365日，每日早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，在瀘州郵政內(nèi)購(gòu)兩個(gè)微信群里，王馨培總是雷打不動(dòng)地向大家推送在“郵樂小店”挑選出來(lái)的各種各樣物美價(jià)廉的商品；每逢節(jié)假日有各種促銷活動(dòng)時(shí)，她還提前推送“秒殺”商品，并在兩個(gè)500人的微信群里不定期開展各縣（區(qū)）特色扶貧產(chǎn)品內(nèi)購(gòu)活動(dòng)。當(dāng)客戶有需要退貨退款等服務(wù)時(shí)，她也總是第一時(shí)間及時(shí)介入，并協(xié)助退款退貨等，收獲了大量的“粉絲”。
在漲粉的同時(shí)，王馨培不忘為這些忠實(shí)的“粉絲”提供無(wú)微不至的售后服務(wù)。在有客戶提出用郵需求時(shí)，她認(rèn)真登記大家的訂單，并為某些提貨不便的客戶提供送貨上門服務(wù)。為更好地推廣扶貧產(chǎn)品，王馨培還經(jīng)常到田間地頭拍攝素材、制作圖片等，吸引更多的客戶。同時(shí)她還為各縣（區(qū)）分公司推送同城配送扶貧業(yè)務(wù)提供意見和建議。
在疫情防控期間，王馨培積極指導(dǎo)縣（區(qū)）分公司組織滯銷扶貧山地土雞項(xiàng)目，在內(nèi)購(gòu)群開展“秒殺”活動(dòng)，將扶貧農(nóng)戶由于疫情滯銷的198只山地土雞全部銷售完。由于初次運(yùn)作生禽項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)群里消費(fèi)者有疑問(wèn)時(shí)，她和伙伴及時(shí)協(xié)調(diào)，并做好解釋工作，得到大家一致理解和肯定。
在推廣古藺縣滯銷甜橙時(shí)，王馨培和她的伙伴共同努力，協(xié)同合作，共計(jì)銷售3萬(wàn)公斤滯銷甜橙，為扶貧農(nóng)戶解了燃眉之急。隨著瀘州電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)錄制的《奔跑吧，古藺甜橙》專題片播出，瀘州郵政的愛心義舉被社會(huì)各界廣泛關(guān)注，很多已收到甜橙的客戶自發(fā)地在小區(qū)業(yè)主群里進(jìn)行推介，以訂單接龍的方式表達(dá)著對(duì)果農(nóng)的關(guān)心。
王馨培通過(guò)不懈努力，在兩個(gè)內(nèi)購(gòu)群里推送扶貧農(nóng)品銷售，并協(xié)同各縣（區(qū)）分公司累計(jì)惠及285名貧困農(nóng)戶，銷售扶貧農(nóng)品約3.24萬(wàn)公斤。