“馬上要翻地種玉米了，可這賣(mài)化肥的門(mén)店都關(guān)門(mén)了，從哪里買(mǎi)化肥呀！”驚蟄一過(guò)，晉南的春意已愈加明顯。勤勞的莊稼人正琢磨著如何春耕播種，可山西省臨汾市翼城縣中衛(wèi)鄉(xiāng)王家莊村的安紅忠大叔這幾天犯了難。
王家莊村是一個(gè)僅有100多人的偏僻小山村，村民以種小米、玉米為生。今年受疫情影響，商家大多關(guān)門(mén)歇業(yè)。抬頭望著明媚的春光，安大叔無(wú)奈地?fù)u了搖頭。此時(shí)，一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)了：“安叔，您好，我是郵政的小呂，去年秋天去您家里走訪過(guò)，您還有印象吧？”“哦！有印象，去年就是你們幫了我的大忙，咋會(huì)沒(méi)印象哩！”“現(xiàn)在疫情防控這么嚴(yán)格，我們這次給您打電話就是看看您在春耕備播方面有啥需求。”“我這就是最近買(mǎi)不上化肥，眼看該下種了，急啊！”“您別急，我們郵政就有化肥，您加入郵農(nóng)合作社，下單后我們會(huì)盡快送去?！薄笆钦娴膯幔磕俏疫@就加入合作社下單。謝謝小呂??！”安大叔剛才還緊巴的眉頭立即舒展了。
一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓安大叔這樣消息閉塞的農(nóng)民犯了難。眼看就要過(guò)季了，再不施肥下種可能就要影響今年的收成。對(duì)此，山西省郵政分公司及時(shí)啟動(dòng)春季農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，堅(jiān)持服務(wù)至上，堅(jiān)持線上模式，把郵政便民惠民的農(nóng)資服務(wù)推向高潮。臨汾郵政及時(shí)響應(yīng)省分公司部署，成立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)此項(xiàng)工作，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的重任就落在電商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人呂海防頭上。
“電商團(tuán)隊(duì)去年通過(guò)長(zhǎng)期大量走訪，對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)和廣大農(nóng)民的不同需求有了較深入的了解，尤其是深入不少偏遠(yuǎn)、貧困鄉(xiāng)村，填補(bǔ)了我們的走訪空白。當(dāng)年共銷(xiāo)售蘋(píng)果、梨、小米等各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品23萬(wàn)多件，在有力扶農(nóng)助農(nóng)的同時(shí)，積累了大量的客戶(hù)資料?！迸R汾市郵政分公司渠道平臺(tái)部總經(jīng)理鄭剛說(shuō)，“疫情就是命令，老百姓的需求就是郵政的責(zé)任和使命。今年這個(gè)特殊時(shí)期，我們不太可能派出大量人員入村走訪，只能一邊積極滿足原有郵農(nóng)合作社會(huì)員的需求，一邊安排電商團(tuán)隊(duì)利用積累的客戶(hù)資料開(kāi)發(fā)新會(huì)員，通過(guò)電話回訪形式了解農(nóng)民需求，讓農(nóng)戶(hù)不出村、不見(jiàn)面就能買(mǎi)到化肥，盡量幫助更多的農(nóng)民兄弟們解燃眉之急?！?/p>
“誰(shuí)家種的啥，種了多少，有啥需求，我們?cè)谌ツ昵锾扉_(kāi)展的農(nóng)戶(hù)走訪中就對(duì)這些信息進(jìn)行了了解，并形成客戶(hù)檔案。當(dāng)時(shí)是為了幫農(nóng)戶(hù)在電商平臺(tái)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，沒(méi)想到這些數(shù)據(jù)為今年春節(jié)農(nóng)資銷(xiāo)售提供了幫助?！眳魏７勒f(shuō)。
由于電商團(tuán)隊(duì)去年切實(shí)幫助不少農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售了農(nóng)產(chǎn)品，取得了大家的信任，所以當(dāng)他們電話回訪時(shí)，絕大部分農(nóng)戶(hù)都表示要加入郵農(nóng)合作社，通過(guò)“晉郵鄉(xiāng)情”平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)化肥。農(nóng)戶(hù)下單后，電商團(tuán)隊(duì)和各縣公分司的配送支撐人員會(huì)在兩天之內(nèi)將化肥送至農(nóng)戶(hù)的田間地頭，確保不誤農(nóng)時(shí)?！班]政真是幫忙幫到家了，我們一定把果樹(shù)種好，把最好的農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)郵政電商平臺(tái)推向全國(guó)！”中衛(wèi)鄉(xiāng)店上村的果農(nóng)張大哥收到果樹(shù)肥后高興地說(shuō)。
為提高農(nóng)戶(hù)的種植積極性，臨汾郵政在做好下單、配送服務(wù)的同時(shí)，還承諾在電商平臺(tái)包銷(xiāo)化肥銷(xiāo)售價(jià)五倍的農(nóng)產(chǎn)品，給農(nóng)戶(hù)吃了一顆“定心丸”。截至目前，臨汾郵政電商團(tuán)隊(duì)已發(fā)展郵農(nóng)合作社會(huì)員300多戶(hù)，銷(xiāo)售春季化肥300余噸，銷(xiāo)售額近100萬(wàn)元。
“電商團(tuán)隊(duì)這種做法，深入演繹了郵農(nóng)合作社存在的意義。將電商業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)與農(nóng)資銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)發(fā)展，形成專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)、雙向支撐局面，給農(nóng)戶(hù)提供了綜合服務(wù)，體現(xiàn)出郵政為民服務(wù)的初心。”山西省分公司郵農(nóng)合作社項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人邢力華表示。
呂海防將化肥配送到戶(hù)。