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　　重慶市墊江縣郵政分公司總經(jīng)理趙亮最近有些發(fā)愁，他發(fā)的愁說來頗有戲劇性：原來為了開拓市場拼命找客戶，發(fā)愁；現(xiàn)在客戶成倍增長，人力、運營壓力巨大，也發(fā)愁。

　　在墊江縣分公司，這種爆發(fā)式的增長，在歲末年初旺季業(yè)務(wù)發(fā)展期間就已凸顯。重慶市郵政分公司為旺季業(yè)務(wù)發(fā)展確定了“七大項目”，墊江縣分公司完成了六項。趙亮將其歸功于員工的“敢想敢拼”?！捌础钡氖菦_鋒在前，“拼”的是不辭辛勞。

　　問題：精兵強將分散

　　鑰匙：重新排兵布陣

　　戰(zhàn)略既定，決定一場戰(zhàn)役走向的，很大程度上取決于“人”的因素。

　　從集結(jié)隊伍著手，墊江縣分公司在挖掘“人”的能量上持續(xù)發(fā)力。

　　在墊江郵政，以前“掛包幫”是單個部門對應(yīng)單個支局，員工常因工作繁忙走不出去。如今，12個部門被分成了4個組，一個組對應(yīng)2個支局，相互協(xié)調(diào)，每周有3天必到網(wǎng)點，每天必向領(lǐng)導(dǎo)班子匯報為一線解決了什么問題?！澳呐聻閱T工把飯做好，也是幫了忙?！壁w亮將其形容為從“指手劃腳”向“并肩作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變。

　　眼見網(wǎng)點VIP客戶數(shù)量驟增，工農(nóng)北路郵政所理財經(jīng)理黎琳實實在在感受到了“兼職”與“專職”的不同。

　　2018年8月，墊江縣分公司采用公開競聘的方式，組建了一個12人的專職理財經(jīng)理團隊。自從網(wǎng)點有了專職的理財經(jīng)理，“有5個以上的客戶，即現(xiàn)場作廳堂宣講”的目標得以實現(xiàn)。同時，網(wǎng)點還能從每位進入營業(yè)廳的客戶身上得到“三個收獲”（收獲業(yè)務(wù)、收獲信息、收獲信任）。旺季業(yè)務(wù)發(fā)展期間，通過專職理財經(jīng)理提升的VIP客戶占比達50%以上。

　　從“人”入手，墊江縣分公司為推動旺季業(yè)務(wù)發(fā)展匯聚了能量。

　　問題：發(fā)展遭遇瓶頸

　　鑰匙：發(fā)揮集體力量

　　作為一個務(wù)工大縣，金融市場變化對墊江郵政發(fā)展帶來的沖擊不小。越近年關(guān)，這種嚴峻形勢就愈加明顯。

　　汪宏艷看在眼里，急在心里。作為墊江縣分公司金融業(yè)務(wù)部負責人，除了提供專業(yè)支撐、在駐點幫扶時加強督導(dǎo)，2018年11月，她又策劃了“QQ視頻會”，利用中午閑暇時間，組織8名支局長、39名所主任，在線上分享促成業(yè)務(wù)的做法。“相互學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，對提升整體作戰(zhàn)能力非常有效。中午分享的，大家在當天夕會上就可以討論演練，第二天就能付諸實踐?！蓖艉昶G說。

　　如果說“QQ視頻會”讓各個網(wǎng)點負責人津津樂道的話，那“燒烤會”就一度是他們的“噩夢”了。

　　所謂“燒烤會”，跟吃并無半點關(guān)系。其形式跟“QQ視頻會”相同，只不過是由發(fā)展“后進”的網(wǎng)點負責人進行自我剖析，其余人作點評?！昂筮M”就如同被架在火上“燒烤”，其滋味難以言表。

　　周嘉郵政支局負責人汪桂花沒料到，自己會是第一個被“烤”的人。進入跨年戰(zhàn)役攻堅階段后，周嘉支局所轄5個網(wǎng)點的業(yè)績還不甚理想。想起員工們早出晚歸的辛苦，想起自己在跨年戰(zhàn)役啟動會上宣過的誓，想起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和“掛包幫”部門在支局的傾心付出，汪桂花便不自覺地淚如泉涌。

　　原本以為只是被“批斗”的汪桂花，沒想到在一番“內(nèi)心獨白”后，竟還有意外收獲。其余的網(wǎng)點負責人不單是安慰她，更多地是幫著她分析問題，并給出好的建議?！八悸反箝_”的汪桂花也很爭氣，沒多久，她所帶領(lǐng)的支局就在全縣郵政網(wǎng)點中率先實現(xiàn)中郵保險期交目標。

　　問題：市場競爭兇猛

　　鑰匙：協(xié)同彰顯優(yōu)勢

　　在墊江縣分公司旺季業(yè)務(wù)發(fā)展成績單上，渠道平臺類項目是一個“閃亮”的存在。

　　用渠道平臺部負責人鄔小琴的話來說，是兌現(xiàn)了“渠道平臺業(yè)務(wù)要為整體收入作貢獻”的承諾。而讓渠道平臺之力得以發(fā)揮的，正是“協(xié)同”。

　　首先是對內(nèi)協(xié)同。2018年12月，渠道平臺業(yè)務(wù)與金融板塊聯(lián)動，召開首次電器批銷會。短短時間內(nèi)，就取得了120萬元的批銷業(yè)績。在旺季發(fā)展期間舉辦的數(shù)場院壩會中，整合了金融、保險、分銷等多項業(yè)務(wù)資源，讓郵政品牌區(qū)別于競爭對手，為客戶所認知并接受。

　　再者是與外協(xié)同。墊江縣分公司“牽手”縣農(nóng)委、商務(wù)局，除了在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)集中銷售農(nóng)資100噸，還借助“關(guān)鍵人”和“郵掌柜”的力量，在2018年10月召開的農(nóng)資訂貨會上實現(xiàn)了銷售量693噸的驕人業(yè)績，并連帶促進了現(xiàn)場郵品銷售以及“云閃付”簽約。

　　墊江縣曹家鄉(xiāng)“郵掌柜”劉本素在訂貨會上簽下了51噸化肥的大單。前前后后加起來，她一年的配送量已經(jīng)突破了100噸，配送讓她騎壞了兩輛三輪車。之所以如此賣力，與“郵助手”跟她“走得勤”不無關(guān)系。

　　為了發(fā)揮“郵掌柜”的力量，墊江縣分公司還積極引進快消品，每個月定期開展“爆點”活動，以刺激“掌柜”的活力?？缒陸?zhàn)役期間，借助“郵掌柜”這支百人“輕騎”的力量，實現(xiàn)余額增長2756萬元，車險、簡易險分別銷售142.5萬元和48.5萬元，帶動農(nóng)資銷售236萬元。

　　融合發(fā)展，有力詮釋了“協(xié)同是中國郵政最大的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢”，也有力促成了墊江縣分公司在旺季業(yè)務(wù)發(fā)展中多個目標的實現(xiàn)。