今年初，第14屆中華技能大獎(jiǎng)和全國(guó)技術(shù)能手表彰大會(huì)在京召開(kāi)，陜西省郵政分公司被國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部授予“國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)單位”稱號(hào)。在這一榮譽(yù)的背后，凝聚著陜西郵政多年來(lái)為加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)所做的大量工作和努力。
打造強(qiáng)郵“硬實(shí)力”
“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！标兾鬣]政各類人才的迅速成長(zhǎng)離不開(kāi)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。目前，陜西郵政有集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師5人、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師127人、市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師261人、高級(jí)考評(píng)員26人、考評(píng)員43人，組織開(kāi)發(fā)了1572個(gè)遠(yuǎn)程課件，為開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)提供了優(yōu)質(zhì)資源。2018年，陜西郵政在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)師資力量建設(shè)，不斷強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍作用。
“通過(guò)賽、學(xué)、練的過(guò)程，我增強(qiáng)了自信，找到了不足，也結(jié)識(shí)了郵政戰(zhàn)線上更多志同道合的伙伴?！?018年9月，西安市郵政分公司內(nèi)訓(xùn)師盧更參加了陜西郵政首次組織的全省郵政內(nèi)訓(xùn)師授課能力大賽后，感觸良多。205人參加賽前集訓(xùn)，223人參加各市選拔賽，65人參加決賽，41人榮獲獎(jiǎng)勵(lì)，陜西郵政實(shí)現(xiàn)了以競(jìng)賽促進(jìn)技能提升，以競(jìng)賽加快知識(shí)傳播，以競(jìng)賽促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的目的，充分調(diào)動(dòng)了內(nèi)訓(xùn)師的積極性。
圍繞代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展，陜西郵政著力加強(qiáng)代理金融督訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，制定了選拔標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)數(shù)量和考核政策，建成了近200人的督訓(xùn)師隊(duì)伍。2018年，這支督訓(xùn)師隊(duì)伍通過(guò)微信群組織了179節(jié)“開(kāi)講了”轉(zhuǎn)型微課堂和理財(cái)公開(kāi)課，成功開(kāi)發(fā)了28個(gè)營(yíng)銷方案。
“現(xiàn)在我們可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)，上下班途中、中午休息的閑暇時(shí)間都可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，實(shí)在是太方便了。”西安市分公司員工龐蓉自從接觸到手機(jī)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)以來(lái)，一直對(duì)這套系統(tǒng)的便利性贊不絕口。2018年，“互聯(lián)網(wǎng)+”元素的引入無(wú)疑為陜西郵政人力資源管理教育培訓(xùn)工作帶來(lái)了新活力，這個(gè)陜西郵政自主研發(fā)的“陜郵在線”手機(jī)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，組織開(kāi)展了銀行從業(yè)人員考試考前輔導(dǎo)、平常郵件質(zhì)量大提升考試等，共有8744人在該平臺(tái)注冊(cè)學(xué)習(xí)，累計(jì)練習(xí)12527人次、考試10582人次、答題83萬(wàn)道，滿足了基層員工利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的需要。
打好培訓(xùn)“組合拳”
“有人說(shuō)，企業(yè)給員工最好的福利是培訓(xùn)，我曾經(jīng)對(duì)這句話不認(rèn)同，可現(xiàn)在我體會(huì)到了它的含義。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了企業(yè)的每位員工都要不斷學(xué)習(xí)，接受新理念、新思想，以創(chuàng)新思維經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)客戶?！睗h中市郵政分公司員工?？∧菰趨⒓恿?018年全省郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長(zhǎng)輪訓(xùn)班后這樣說(shuō)。
和?？∧萦兄嗤枷朕D(zhuǎn)變的員工不在少數(shù)。培訓(xùn)覆蓋層面不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的員工得以通過(guò)培訓(xùn)不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，2018年，陜西郵政組織省級(jí)集中培訓(xùn)6000多人次，技能鑒定3000多人次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和考試逾11萬(wàn)人次。集中培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)形成的“組合拳”，使培訓(xùn)深入網(wǎng)點(diǎn)，來(lái)到每位員工身邊。
同時(shí)，陜西郵政注重加強(qiáng)培訓(xùn)體系化建設(shè)，以縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、支局（行）長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理和代理金融督訓(xùn)師4支隊(duì)伍為重點(diǎn)，創(chuàng)新采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式，借智引力，內(nèi)外結(jié)合，統(tǒng)籌安排重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)人員培訓(xùn)。2018年，緊密結(jié)合各階段發(fā)展主題，共舉辦市分公司金融業(yè)務(wù)高管、縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、支局（行）長(zhǎng)等集中培訓(xùn)24期，參加人數(shù)3500多人次，實(shí)現(xiàn)了市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)人員統(tǒng)一培訓(xùn)，有力支撐了重點(diǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
此外，加大送鑒定下基層力度。2018年，陜西郵政抽調(diào)專業(yè)人員，歷時(shí)8個(gè)月到10個(gè)市分公司開(kāi)展技能鑒定工作，800多名網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員取得郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員鑒定證書(shū)，實(shí)現(xiàn)了代理金融網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到100%。
搭建人才發(fā)展“快車(chē)道”
優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展的最大生產(chǎn)力。陜西郵政始終堅(jiān)持“人才資源是第一資源”的科學(xué)人才觀，堅(jiān)定不移走人才強(qiáng)郵之路，將高技能人才培養(yǎng)納入企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃，明確提出了員工持證率達(dá)到95%、高技能人才占比達(dá)到55%、縣縣有技師等培養(yǎng)目標(biāo)。
“我的每一步成長(zhǎng)都離不開(kāi)企業(yè)的培養(yǎng)，感謝企業(yè)為我們提供的成長(zhǎng)和成才的平臺(tái)。”沈巧苗通過(guò)參加技能培訓(xùn)，于2014年取得了郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員高級(jí)技師資格，如今，她憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，擔(dān)任石泉縣郵政分公司副總經(jīng)理一職。在她看來(lái)，“企業(yè)非常重視對(duì)員工的技能培訓(xùn)，通過(guò)和教師、學(xué)員間相互溝通，很多問(wèn)題迎刃而解，有效促進(jìn)了技能人才快速成長(zhǎng)?！?/p>
人盡其才，才盡其用，陜西郵政先后制定了《企業(yè)員工激勵(lì)和動(dòng)態(tài)管理辦法》《高技能人才聘任管理暫行辦法》等，將技能人才的技能等級(jí)與薪酬、獎(jiǎng)懲掛鉤，激發(fā)了員工提升自身技能的內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，增加技師考評(píng)頻次，暢通了員工技能晉升通道；調(diào)整優(yōu)化技師、高級(jí)技師考評(píng)內(nèi)容，加大工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)等指標(biāo)考評(píng)權(quán)重，使高技能人才評(píng)價(jià)內(nèi)容更加貼近生產(chǎn)需要。
“只有不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)提升，才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天掌握競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，才能做好本職工作，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！毖影彩朽]政分公司李晶晶說(shuō)。陜西郵政每年都會(huì)選擇1~2個(gè)職業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能大賽，通過(guò)競(jìng)賽的形式，助推技能人才快速成長(zhǎng)。如今，“全員崗位練兵、全員技能提升”的氛圍已經(jīng)形成。
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