国产精品大片大片看大片_久久国产香肠视频限制免费_a级黄色片免费播放_人妻无码第17页

　　相較于農(nóng)村地區(qū)，城市郵政的發(fā)展，盡管資源豐厚，但競(jìng)爭(zhēng)激烈亦是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　“我們絕不能做捧著金飯碗討飯的事！”重慶市南岸區(qū)郵政分公司總經(jīng)理董曉東對(duì)于城市郵政發(fā)展的理解很正。

　　近年來(lái)，南岸區(qū)分公司重點(diǎn)從開(kāi)發(fā)客戶(hù)、維系客戶(hù)上發(fā)力，逐漸打通了“獲客、獲信、獲金”的通道，構(gòu)建起發(fā)展新風(fēng)景：不僅收獲了2017年度重慶郵政“十佳企業(yè)”的榮譽(yù)，今年上半年，又取得收入增長(zhǎng)16.38%、高于全市平均水平2.7個(gè)百分點(diǎn)、排名全市前列的好成績(jī)。

　　找到“癢點(diǎn)”

　　用多元化思路應(yīng)對(duì)市場(chǎng)

　　在重慶市南岸區(qū)南坪支局的服務(wù)范圍內(nèi)，有三所大學(xué)、三所中學(xué)和五六所小學(xué)。校園市場(chǎng)作為重慶郵政今年主抓的“七大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”之一，自然是不容錯(cuò)過(guò)。

　　“一連跑了兩個(gè)月，我每個(gè)星期都去。”堅(jiān)持不懈地到某學(xué)校登門(mén)拜訪，了解用郵需求、回訪服務(wù)質(zhì)量，南坪支局局長(zhǎng)劉曉梅“踏破鐵鞋”終于找到了做業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。

　　可是，接下來(lái)的情形卻出乎她的意料。當(dāng)時(shí)，客戶(hù)單位準(zhǔn)備組織一場(chǎng)大型競(jìng)賽活動(dòng)，需采購(gòu)一些適宜的獎(jiǎng)品。按照多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，劉曉梅興致勃勃地向其推薦了校園文創(chuàng)產(chǎn)品。然而，客戶(hù)卻皺了皺眉頭，說(shuō)要“再考慮一下”。

　　“只要客戶(hù)愿意向我們提出需求，就證明有市場(chǎng)?！币淮紊套h不成，劉曉梅也并不氣餒。在多方打聽(tīng)活動(dòng)主題、受眾對(duì)象后，她漸漸理解了客戶(hù)的想法。找到“癢點(diǎn)”——對(duì)于年輕的受眾來(lái)說(shuō)，電影卡也許更匹配。

　　這個(gè)“選項(xiàng)”一拋出，當(dāng)即得到客戶(hù)回應(yīng)，迅速敲定合作。

　　原本僅將電影卡定位在福利市場(chǎng)上的劉曉梅，也借此事件打開(kāi)了思路?！笆袌?chǎng)是相互交叉的，只要我們主動(dòng)去探索、去嘗試，一定能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。”幾番復(fù)制，劉曉梅已陸續(xù)銷(xiāo)售出近5萬(wàn)元的電影卡。

　　這種深耕客戶(hù)的作法，在南岸區(qū)分公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心的營(yíng)銷(xiāo)員身上，同樣體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　據(jù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心主任曾繁榮介紹，針對(duì)南岸區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及人口分布復(fù)雜、網(wǎng)商微商多的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)員們采用“掃樓”的方式，每天在商務(wù)樓、辦公樓間往來(lái)穿梭，不斷探索客戶(hù)需求并逐個(gè)擊破，在包裹快遞客戶(hù)開(kāi)發(fā)上斬獲豐厚。近一年來(lái)，5名營(yíng)銷(xiāo)人員共計(jì)創(chuàng)造包裹快遞業(yè)績(jī)618萬(wàn)元。

　　發(fā)掘“痛點(diǎn)”

　　“對(duì)癥下藥”方能“卓有成效”

　　拿上宣傳單，備好零鈔，一大早，南坪支局的外拓經(jīng)理張婷婷和喻言再一次出發(fā)前往她們的“陣地”——某大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

　　自2017年11月肩負(fù)起這項(xiàng)開(kāi)疆拓土任務(wù)以來(lái)，張婷婷和喻言每天準(zhǔn)時(shí)到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)報(bào)到。對(duì)1000多家入駐商戶(hù)逐一摸排后，她倆發(fā)現(xiàn)，當(dāng)中郵政客戶(hù)占比并不多。有點(diǎn)失落的同時(shí)，卻又為這里的客戶(hù)潛力感到興奮。于是，倆人開(kāi)始了有力的“攻心”工作，一邊為商戶(hù)普及金融知識(shí)、兌換零鈔，甚至搭手幫忙賣(mài)菜、守?cái)?，一邊探尋商?hù)在存款、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融服務(wù)上的喜好、困擾與需求。

　　對(duì)癥下藥，效果立現(xiàn)。截至目前，倆人靠外拓，為支局新增金融客戶(hù)資產(chǎn)已達(dá)七八百萬(wàn)元。

　　這個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，被南岸區(qū)分公司視作星星之火?！拔覀儨?zhǔn)備用以點(diǎn)帶面的方式，從今年9月開(kāi)始在整個(gè)南岸區(qū)內(nèi)進(jìn)行推廣?！蹦习秴^(qū)分公司市場(chǎng)部主任王科所說(shuō)的“面”，特指各類(lèi)產(chǎn)業(yè)集群和特色市場(chǎng)，如家裝、藥材等，都是商戶(hù)集中的地方，“這些市場(chǎng)就是我們金融業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！?/p>

　　在供給過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，要想博得客戶(hù)青睞，必須回歸商業(yè)的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。價(jià)值往往要契合客戶(hù)的“痛點(diǎn)”。南岸區(qū)分公司在簡(jiǎn)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上，也充分運(yùn)用了這一點(diǎn)。

　　“我們根據(jù)崗位來(lái)劃分產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)開(kāi)展培訓(xùn)。比如對(duì)金融柜員主打的產(chǎn)品就是盜刷險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)；對(duì)投遞人員則更多的是意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)?！睋?jù)劉曉梅介紹，去年12月，他們專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司對(duì)所有員工開(kāi)展了一對(duì)一的培訓(xùn)，重點(diǎn)放在案例分享、學(xué)習(xí)話術(shù)上。

　　培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。南坪投遞部班組長(zhǎng)胡韓勇采用身邊人案例分享的方式，在一周內(nèi)就成功辦理了16份單價(jià)上百元的簡(jiǎn)易險(xiǎn)。

　　制造“爆點(diǎn)”

　　刷客戶(hù)好感度就是刷業(yè)績(jī)

　　“我們要求一線員工給客戶(hù)‘畫(huà)像’，既不以貌取人，也不嫌貧愛(ài)富，而是根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)，做好精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)。”董曉東說(shuō)。領(lǐng)導(dǎo)重視，客戶(hù)“畫(huà)像”這項(xiàng)基礎(chǔ)工作自然十分到位?！皬木W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型開(kāi)始，不管是廳堂里遇見(jiàn)的，還是電訪走訪的，我們都要求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)建檔?！蹦习秴^(qū)分公司金融部蔣雯說(shuō)，對(duì)客戶(hù)足夠了解，是支持近年來(lái)南岸郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展向好的一大主因?！耙晃豢蛻?hù)有很久沒(méi)到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了，但我們的理財(cái)經(jīng)理一見(jiàn)她，就跟她談起之前電訪時(shí)說(shuō)到的一件事?！笔Y雯回憶起她到網(wǎng)點(diǎn)幫扶時(shí)所見(jiàn)的一個(gè)場(chǎng)景，“當(dāng)時(shí)客戶(hù)臉上的驚喜和眼中閃爍的光芒，我到現(xiàn)在都忘不了?！?/p>

　　客戶(hù)哪個(gè)時(shí)間方便接電話，什么樣的話題讓客戶(hù)有興趣聊下去，通過(guò)對(duì)這些細(xì)節(jié)的把控，不僅讓南岸區(qū)分公司做成了一單又一單業(yè)務(wù)，也讓客戶(hù)對(duì)郵政品牌的好感度持續(xù)上漲。正是源于對(duì)客戶(hù)細(xì)致的“畫(huà)像”，南岸區(qū)分公司發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)也應(yīng)該有差異化。即：城區(qū)內(nèi)的客戶(hù)喜好“即時(shí)反饋”，比如現(xiàn)場(chǎng)就可進(jìn)行“優(yōu)惠購(gòu)”；而農(nóng)村地區(qū)的客戶(hù)，則偏愛(ài)“湊熱鬧”，比如獲取后續(xù)參加“爆點(diǎn)活動(dòng)”的入場(chǎng)券。

　　找準(zhǔn)“爆點(diǎn)”，投客戶(hù)之所好，南岸郵政員工頻頻出招：無(wú)論是到特色經(jīng)濟(jì)作物地開(kāi)院壩會(huì)，還是開(kāi)展“完爆101”廳堂活動(dòng)，或是進(jìn)社區(qū)送福字，都各具針對(duì)性。各網(wǎng)點(diǎn)由此建立起了良好的客戶(hù)關(guān)系，也讓南岸郵政在“10米一家銀行”的主城區(qū)內(nèi)占據(jù)一席之地。

　　“我們之所以這幾年來(lái)發(fā)展得不錯(cuò)，得益于大家始終以滾石上山的斗志去經(jīng)營(yíng)客戶(hù)?！眲悦氛f(shuō)，作為基層工作者，她對(duì)此有著深切體會(huì)。